Dans ce petit livre aux formules incisives Isabelle Forno s’attache à démontrer les effets pervers de la manière dont est mise en œuvre, dans les entreprises, la prévention des risques psycho-sociaux (RPS). L’auteur a exercé pendant trente ans la fonction de directrice des ressources humaines dans des secteurs d’activité très différents et dans des entreprises de taille moyenne ou grande, où ces risques sont bien réels.  Ils trouvent leur origine dans une organisation du travail défaillante, des instruments de mesure ignorant le travail réel des salariés, des injonctions contradictoires qui incitent à l’autonomie tout en accroissant les contrôles.  Les salariés hésitent à défendre leurs droits dans un contexte où rôdent les licenciements, préférant confier leur détresse au médecin du travail plutôt qu’aux syndicats. Quant aux entreprises désormais tenues à une obligation de résultat concernant la santé de leurs salariés, elles mettent en place des dispositifs d’écoute et ont surtout recours à des experts extérieurs : « Diafoirus du RPS », qui n’ont aucune compétence pour agir sur les causes mais dont l’action conduit trop souvent à un dépistage des salariés fragiles et à leur victimisation précédant, souvent, leur exclusion. L’auteur incite alors les salariés à la résistance – au sens quasi médical, immunitaire de ce terme – en devenant « façonneurs de leur travail » et en adoptant individuellement des pratiques qui leur permettent de « tenir debout ». Mais la réponse demeure un peu courte, qui ne s’interroge pas sur les nécessaires réorganisations du travail et de la gestion du personnel que suggère pourtant le diagnostic sévère de la situation. La compétitivité des entreprises n’est pas seulement liée au coût du travail. À lire Isabelle Forno, on comprend combien elle tient aussi à l’organisation du travail, à la reconnaissance qui passe par la connaissance des salariés et à la qualité de la gestion du personnel.

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